Thank you for choosing Water Cannon! We aim to make your purchasing process as quick and easy as possible. Please read our policies regarding returns and returnable items below to answer any questions you may have.
Gracias por elegir Water Cannon!. Nuestro objetivo es hacer que su proceso de compra sea lo más rápido y fácil posible. Por favor, lea nuestras políticas con respecto a las devoluciones y artículos retornables para asi responder a cualquier pregunta que pueda tener.
You may return any "unopened" parts or accessories purchased from Water Cannon within 30 days of delivery by calling our Customer Service department at 1-800-699-2551 or email to cs@watercannon.com, for a return authorization number. You will be responsible for the return shipping costs and there will be a 25% restocking fee.
To return new, unopened product due to order error (Water Cannon mistake).
1. Within 24 hours of the receipt of your order, call 1-800-333-9274 or email customerservice@watercannon.com, Water Cannon Customer Service to obtain an RMA number and return location. Parts returned without an RMA number will be refused and you will not receive credit.
2. We will need the invoice or PO number of the order and the part number, quantity and reason for return.
3. We will then email or fax the Returned Material Authorization along with the location of where to send the return to.
4. Water Cannon will send a return UPS label or UPS call tag to retrieve the wrong items in some cases.
5. You are responsible for making sure it is packaged good enough to ensure it arrives in re sellable condition.
6. Credit will be issued back to the original card used for the purchase up to 30 days.
7. The turnaround time for this process can take 7-10 business days.
To return new, unopened product due to order error (Your mistake).
1. Call 1-800-333-9274 or email customerservice@watercannon.com, Water Cannon Customer Service to obtain an RMA number and return location. Parts returned without an RMA number will be refused and you will not receive credit.
2. We will need the invoice or PO number of the order and the part number, quantity and reason for return.
3. We will then email or fax the Returned Material Authorization along with the location of where to send the return to.
4. You are responsible for return shipping as well as a tracking number and making sure it is packaged good enough to ensure it arrives in re sellable condition.
5. There is a minimum 25% restocking fee on all returns.
6. Credit will be issued back to the original card used for the purchase up to 30 days.
7. Store Credit will be issued after 90 days.
8. No Returns for Credit after 6 months from date of purchase.
9. The turnaround time for this process can take 7-10 business days.
Para devolver un producto nuevo sin abrir debido a un error de pedido (su error).
1. Llame al 1-800-333-9274 o envíe un correo electrónico a customerservice@watercannon.com, Servicio al cliente de Water Cannon para obtener un número RMA y un lugar de devolución. Las piezas devueltas sin un número RMA serán rechazadas y no recibirá crédito.
2. Necesitaremos la factura o el número de orden de compra del pedido y el número de pieza, la cantidad y el motivo de la devolución.
3. Luego, enviaremos por correo electrónico o fax la Autorización de devolución de material junto con la ubicación a la que enviar la devolución.
4. Usted es responsable del envío de devolución, así como del número de seguimiento y de asegurarse de que esté empaquetado lo suficientemente bien como para asegurarse de que llegue en condiciones de reventa.
5. Hay una tarifa mínima de reposición del 25% en todas las devoluciones.
6. El crédito se devolverá a la tarjeta original utilizada para la compra hasta 30 días.
7. El crédito de la tienda se emitirá después de 90 días.
8. No se aceptan devoluciones por crédito después de 6 meses desde la fecha de compra.
9. El tiempo de respuesta de este proceso puede demorar entre 7 y 10 días hábiles.
Items damaged in shipping.
1.
If you notice the box has been damaged in shipping, you can to refuse the shipment by telling the delivery driver that you want to refuse shipment because it appears damaged. DO NOT SIGN for the package.
2.
Immediately, call 1-800-333-9274 or email customerservice@watercannon.com, Water Cannon Customer Service to report the refusal so that we can arrange for a replacement.
3.
If you do sign for the package you are agreeing to the terms that the package was accepted by you to be in good condition. Any damage that you find inside is then your responsibility.
Si sospecha (pero no está seguro) el producto se dañó durante el envío, adelante e inspeccione el contenido en su interior. En muchos casos, la caja puede estar ligeramente dañada pero el producto está en buen estado. Si su paquete llega muy deteriorado, por favor:
a) rechazar la entrega
b), llámenos al 1-800-699-2551 para que podamos organizar un intercambio para usted.
Nota: usted debe notificarnos de cualquier escasez, equivoco de producto, problemas o daños en el plazo de 24 horas después de la recepción de la mercancía para que podamos procesar las reclamaciones oportunas con el expedidor. Si no nos notifica dentro de 24 horas, se dará por entendido que ha aceptado la mercancía en su estado actual.
We encourage you to test your products within 15 days of receipt so we can quickly remedy any mechanical problems or technical issues. We offer free technical support on all of our products, so do not hesitate to call us with questions or concerns.
Le animamos a probar sus productos en los 15 días siguientes a la recepción para que podamos solucionar rápidamente cualquier problema mecánico o cuestiones técnicas. Ofrecemos soporte técnico gratuito en todos nuestros productos, así que no lo dude en llamarnos si tiene preguntas o inquietudes.
Custom orders, assembled products, drop-shipped items and non-stock items are NOT RETURNABLE.
Las órdenes de encargo, los productos ensamblados, objetos de abandono enviado y elementos que ya no están en el inventario NO SON RETORNABLES..
There is a minimum 25% to 35% restocking charge for all products returned. Products must be returned by pre-paid freight within 15 days with a return authorization number. Only engines that have not been filled with oil or gasoline are eligible for return. There are no returns on any pressure washer, or any other parts or equipment. Engines and pumps filled with fuel or oil are non-refundable and are considered Hazardous Materials. LP, NG, Electric Powered or Custom Units are NOT Returnable
Hay un cargo mínimo de re-inventario del 25% to 35% para todos los motores devueltos. Los motores deben ser devueltos dentro de los primeros 15 días de la entrega con un número de autorización de devolución. Sólo los motores que no se han llenado con aceite o gasolina pueden ser devueltos. No hay devoluciones en ninguna lavadora de presión, o cualquier otra pieza o equipo. Los Motores o Bombas que tenga Gasolina o Aceite no son retornables y son considerados Peligrosos.
Most new items carry a manufacturer's warranty and can be repaired by any authorized dealer. A manufacturer's warranty is not a money-back guarantee. Standard warranty coverage is to repair or replace, free of charge, any parts that are defective in material or workmanship. Wear items such as water and oil seals are covered for 30 days. Labor is NOT covered under any warranty. We recommend you contact your local authorized dealer for warranty service, as no transportation charges are included in the coverage. Warranty registration is not necessary to obtain warranty coverage. The sales receipt indicates the purchase date which starts the warranty period. Shipping costs are not covered by any warranty. This warranty is in lieu of all other warranties, expressed or implied, including any warranty of merchantability and of any and all other obligations or liabilities on the part of the manufacturers or equipment.
La mayoría de los artículos nuevos tienen una garantía de fabricante y pueden ser reparados por cualquier distribuidor autorizdo, unicamente dentro de los Estados Unidos continentales. Garantía de un fabricante no es una garantía de devolución del dinero. Cobertura de la garantía estándar es reparar o reemplazar, sin costo alguno, cualquier pieza que presente defectos de materiales o mano de obra. Artículos por desgaste tales como por el agua y sellos de aceite están cubiertos por 30 días. La mano de obra no está cubierta por la garantía. Le recomendamos que contacte con su distribuidor local autorizado para el servicio de garantía, no se encuentra incluido el costo de transporte. Registro de la garantía no es necesario para obtener la cobertura de garantía. El recibo de La fecha de compra indica el inicio del periodo de garantía. Los gastos de envío no están cubiertos por ninguna garantía. Esta garantía reemplaza todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad y de cualquier otra obligación o responsabilidad por parte de los fabricantes o equipos.
